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Bac pro accueil - relation clients et usagers

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2017 au 31 déc. 2021  - Valence (26)
du 01 sept. 2017 au 31 déc. 2021  - Valence (26)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les compétences pour assurer l'accueil de la clientèle ou d'usagers.
Le titulaire de ce Bac professionnel exerce une fonction d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques dans les grandes ou petites entreprises ou dans l'administration.

Description de la formation

Domaine professionnels :
- Economie, droit.
- Secrétariat.
- Comptabilité générale.
- Gestion, vente, commerce.
- Nouvelles technologies de l'information et de communication.
Domaines généraux :
- Français.
- Connaissance du monde contemporain.
- Mathématiques.
- Langues vivantes.
- Bureautique.
- Art appliqué.
Cette certification est composée de :
- EU 1. Épreuve scientifique et technique
- EU 1.1 Économie
- droit
- EU 1.2 Mathématiques
- EU 2. Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
- EU 3. Situation professionnelle d'accueil
- EU 3.1 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration
- EU 3.2 Accueil au téléphone
- EU 3.3 Accueil en face
- à-face
- EU 3.4 Prévention
- santé-environnement
- EU 4. Épreuves de langue vivante
- EU 4.1 Langue vivante 1
- EU 4.2 Langue vivante 2
- EU 5. Épreuve de français, histoire, géographie et enseignement moral et civique
- EU 5.1 Français
- EU 5.2. Histoire, Géographie, Enseignement moral et civique
- EU 6. Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
- EU 7. Épreuve d'éducation physique et sportive
- Ufac 1. Épreuve facultative de langue vivante

Conditions d'accès

CAP ou BEP du secrétariat, de la comptabilité ou de la vente, ou expérience professionnelle significative.
Tout public

Validation

Baccalauréat professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Greta Viva 5

Lieu de formation

GRETA VIVA 5 - Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas
Lycée Barthélémy de Laffemas
Valence

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Centre de formation

GRETA VIVA 5 - Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas
Lycée Barthélémy de Laffemas
26901, Valence

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