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Avoir des clés de gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2 heures

Session

du 19 mars 2020 au 19 mars 2020  - Paris - 2ème (75)
+ autres sessions
du 19 mars 2020 au 19 mars 2020  - Paris - 2ème (75)
du 15 oct. 2020 au 15 oct. 2020  - Paris - 2ème (75)

Objectif de la formation

- Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle
- Constituer une boîte à outils pour gérer les conflits efficacement

Description de la formation

45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits
Partage dexpérience : les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise
- Identifier les conflits récurrents en entreprise
- Connaître les étapes d'un conflit
- Repérer les signaux d'alerte
- Comprendre ce qui sous
- tend le conflit
- Minimiser les risques de conflits
- Prévenir les conflits en communiquant efficacement
15 minutes pour se connaître face au conflit
Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés et comprendre leur comportement face au conflit
Autodiagnostic : son comportement face au conflit
Exercice d'application : analyse d'un conflit vécu et identification des signes avant
- coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l'anticiper et le maîtriser
30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits
- Accepter de ne pas tout maîtriser
- Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels / factuels
- Gérer l'agressivité
- Mettre en place une stratégie gagnant
- gagnant
Mise en situation : expérimentation des comportements à adopter en cas d'agressivité, d'évitement, de repli sur soi

Conditions d'accès

Vouloir acquérir des outils de gestion des conflits.
Toute personne souhaitant acquérir des clés de gestion des conflits.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 2 h
0 jour
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

EFE formation

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

EFE Formation
35 Rue du Louvre
75002, Paris 2e

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