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Etre un vendeur augmenté en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 24 sept. 2019  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 23 sept. 2019 au 24 sept. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 12 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- Augmenter son taux de transformation en boutique.
- Renouveler son expérience client boutique grâce au digital.
- Se démarquer du e
- commerce en valorisant la relation client.

Description de la formation

Modules distanciels :
E
- quiz en amont/aval de la formation.
Digitalisation du point de vente : cerner la place du vendeur augmenté
- Atelier : idées reçues sur la digitalisation du point de vente.
- Showrooming, ROPO...: savoir réagir face aux nouveaux comportements en magasin.
- Atelier : tracer le portrait
- robot du vendeur augmenté.
Saisir l'apport des outils digitaux pour sa vente
- Atelier : lister les pain points du parcours client en magasin améliorables par le digital.
- Simplifier ses tâches quotidiennes grâce aux outils digitaux : stocks, inventaires, étiquetage....
- Atelier : proposer de nouveaux outils digitaux à sa direction et exploiter leur valeur ajoutée.
Faire vivre une expérience d'achat mémorable à ses clients
- Atelier : déterminer ce qui rend mémorable l'expérience en magasin.
- Entertainment, slow retail... : nouvelles tendances pour se démarquer du e
- commerce.
- Atelier : réfléchir aux services additionnels à proposer à ses clients pour les fidéliser.
De vendeur à conseiller : renouveler la relation client en magasin
- Avant la venue en magasin : profiler son client grâce au data mining pour proposer un service sur mesure.
- En point de vente : cerner le besoin client, créer de la complicité, offrir une expérience émotionnelle en point de vente.
- Après la visite en magasin : rester en contact, remonter les données terrain et avis client pour enrichir la connaissance client globale.

Conditions d'accès

Maîtriser les bases des techniques de vente en magasin.
Responsables commerciaux, vendeurs et conseillers clientèle en point de vente.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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Centre de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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