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Audit Interne technologie de l'information selon la norme internationale ISO/CEI 20000 : 2018

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 09 sept. 2020 au 11 sept. 2020  - Lyon - 3ème (69)
+ autres sessions
du 09 sept. 2020 au 11 sept. 2020  - Lyon - 3ème (69)
du 28 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - St Étienne (42)

Objectif de la formation

Maitriser les techniques de conduite d'une mission d'audit interne technologie de l'information selon la norme internationale ISO/CEI 20000 : 2018
-Maîtriser les nouvelles exigences du système de management de gestion des services
-Savoir évaluer les exigences de la norme internationale ISO 20000 : 2018
-Acquérir les compétences nécessaires pour préparer, réaliser et clôturer un audit
-Assurer la rédaction d'un rapport lisible et efficace
-Savoir communiquer les résultats d'audit aux audités et à la direction

Description de la formation

Les bases de l'audit de technologie de l'information
- Concepts de la technologie de l'information
- Principes fondamentaux de gestion des services informatiques
- Le système de management de gestion des services Technologie de l'information selon la norme ISO/CEI 20000 : 2018
- La terminologie d'audit
- Les différents types d'audit
- Principes de l'audit
- Rôles et responsabilités des membres de l'équipe d'audit
- Etapes de l'audit
- Planning d'audits : programmation et déclenchement du mission
Quiz : la norme internationale ISO/CEI 20000 : 2018
Jeu de réflexion : les principes d'audit
Entrainement : préparer votre ordre de mission d'audit
Préparation de l'audit
- Choix de l'équipe d'auditeurs
- Détermination du champ de l'audit
- Collecte et analyse des documents
- Préparation du plan d'audit
- Elaboration des documents d'aide à l'audit et questionnaires spécifiques
Atelier en sous
- groupe : élaboration du plan d'audit et d'une check
- list
Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 20000 : 2018
- Animer la réunion d'ouverture
- Conduire les entretiens
- Identifier les écarts
- Préparer et animer la réunion de clôture
Jeu de rôle : auditeurs et audités
Animer les réunions d'ouverture et clôture
Rapport et suivi
- Rapport d'audit
- Définition et planification des actions correctives
- Suivi de leur mise en oeuvre
Etude de cas : rédiger un rapport d'audit
Les compétences de l'auditeur
- Détermination de la compétence de l'auditeur
- Définition et planification des actions correctives
- Choisir la méthode d'évaluation des auditeurs appropriée
- Réaliser l'évaluation des auditeurs
- Améliorer les compétences des auditeurs

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et ingenierie qualite industrielle (voir la fiche métier)

Conseil en organisation et management d'entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IMDTEC

Lieu de formation

27 rue Maurice Flandin
Lyon - 3ème

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Centre de formation

27 rue Maurice Flandin
69003, Lyon 3e

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