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Attitude commerciale impactante

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 21 oct. 2021 au 22 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 21 oct. 2021 au 22 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 16 déc. 2021 au 17 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Identifier le canal de communication du client.
Adapter sa communication au client.
Mettre en forme et restituer une offre commerciale impactante.
Créer un échange positif et transformer le client en partenaire.
Entretenir la relation client.

Description de la formation

1 - Identifier le canal de communication du client.
Découvrir les enjeux d'une communication réussie.
- La règle de platine.
- Le schéma de la personne.
Cibler le comportement préférentiel du client.
- Le profil caractéristique du client.
- Ses forces, besoins et motivations.
2 - Adapter sa communication au client.
Les 4 méthodes d'analyse de la communication.
- Verbal, non verbal, tâche, relation.
- Emotions, communication.
Optimiser sa communication.
- Communiquer avec chaque profil.
- Adapter sa communication.
3 - Mettre en forme et restituer une offre commerciale impactante.
Préparer sa présentation commerciale.
- Objectif et plan de ma présentation.
- Cohérence graphique et charte.
Adapter son discours et sa posture.
- Pitch et storytelling.
- Présentation professionnelle.
4 - Créer un échange positif et transformer le client en partenaire.
Convaincre et faire adhérer.
- Susciter le feedback.
- Synthétiser et conclure.
Instaurer une relation long terme.
- Entretenir le contact avec assertivité.
- Animer la relation client au fil du temps.
5 - Entretenir la relation client.
Actualiser ses connaissances.
- Utiliser la veille active.
- Savoir être proactif.
Devenir vendeur 2.0.
- Tous millenials.
- Outils digitaux du commercial.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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