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Attaché(e) Commercial(e) - Bac+2 - (Contrat de professionnalisation ou Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1781 heures
En entreprise 1211 heures
En centre 570 heures

Session

du 11 oct. 2021 au 26 juil. 2022  - Bayonne (64)
du 11 oct. 2021 au 26 juil. 2022  - Bayonne (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir analyser un marché, gérer une prospection efficace, gérer ses rendez
- vous.
L'attaché(e) commercial(e) dispose d'une certaine marge de manoeuvre au cours de la négociation, et peut intervenir sur plusieurs paramètres, notamment le prix du produit, tout en respectant la marge bénéficiaire qui lui est fixée.

Description de la formation

BLOC A: Organiser son activité commerciale
-Créer une dynamique de groupe
oDe l'individualité à la collectivité
-Analyser le marché de son secteur commercial
oExploiter la matrice SWOT
oAnalyser les différentes formes de concurrence sur son marché
oSituer l'entreprise en termes de mécanismes de fonctionnement et de stratégie
-Organiser son activité commerciale
oAnalyser le fonctionnement de l'entreprise
oDéterminer les éléments impactant l'activité commerciale
oDéfinir les actions prioritaires du plan
oOptimiser la gestion de son activité commerciale
-Préparer et mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales
oDistinguer les cibles clients et analyser le portefeuille client
oProposer un plan d'actions
-Utiliser les outils informatiques au service de la veille commerciale
oInternet, agenda électronique
BLOC B: Réaliser une démarche de prospection
-Planifier et préparer ses actions de prospection
oAnalyser et préparer son plan
oRéaliser un mailing
oÊtre efficace en prospection téléphonique, prise de RDV et qualification
-Préparer et mener ses entretiens
oÊtre efficace en prospection
oEffectuer un suivi
-Suivre et analyser les résultats
oAnalyser les actions de prospection suivi prospect
oTenir à jour les fichiers et les CRM
oDéfinir et utiliser des indicateurs de résultats, quantitatifs et qualitatifs
oAnalyser les écarts par rapport aux prévisions
-Utiliser les outils informatiques au service de la prospection
oExtraction d'une cible
oCréer d'un fichier de prospection
oLiaison logiciel de Gestion de la Relation Client
oCréation de tableaux de bord
oOrganisation d'un planning
oLiaison Excel/Word
BLOC C: Négocier et suivre une vente
-Préparer un entretien de vente
oEnquêtes et collectes d'informations
oExploitation et qualification d'un CRM
oMéthodes, types de segmentation
oGrilles d'analyse du client/prospect
oMéthodes d'analyse produit
oTypes de questions et leurs attentes
-Réaliser un entretien de vente
oSe préparer à l'entretien
oMaîtriser les étapes de technique de vente
oIdentifier et analyser le fonctionnement des acheteurs pour anticiper leurs tactiques
-Traiter les objections et conclure une vente
oPrésentation du prix et la défense des marges
oAccompagnement du client/prospect vers l'achat
oValidation de l'accord et conclusion
oS.A.V.
-Rédiger une proposition commerciale en lien avec la règlementation en vigueur
oÉlaboration et valorisation de proposition commerciale
oRéglementation en vigueur relative aux conditions de vente
-Proposer des solutions aux clients
oDévelopper l'esprit de service
oOptimiser l'organisation de son entreprise centrée client
oPérenniser la démarche de satisfaction client
oAxe d'amélioration continu: la roue de Deming
-Utiliser les outils informatiques au service de la vente
oRéaliser une présentation commerciale de l'entreprise
oRéaliser une proposition commerciale
oRéaliser une étude technique (devis)
oConcevoir des supports commerciaux
oEnvoi d'un mailing
BLOC D: Gérer son portefeuille et la relation client

Conditions d'accès

Un diplôme de niveau 4 ou Baccalauréat validé + 6 à 12 mois d'expérience professionnelle ou une année d'études post-bac et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement.
OU
3 années d'expérience professionnelle et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI BAYONNE PAYS BASQUE

Lieu de formation

CFA de la CCI Bayonne - Pays Basque
50/51 Allées Marines
Bayonne

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Centre de formation

50 avenue des allées Marines BP 215
64102, Bayonne

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