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Atouts de la médiation : un mode de règlement amiable des conflits, rapide et confidentiel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pacé (35)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Pacé (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'action de formation entre dans les catégories 6 et 8 prévues à l'article L6313-1 de la sixième partie du Code du travail, à savoir les actions d'acquisition, d'entretien et de perfectionnement des connaissances, et les actions de formation relatives à l'économie et à la gestion de l'entreprise.A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :sensibiliser l'entreprise ou l'organisation où il est salarié à l'existence de la médiation comme un mode de règlement amiable des conflits efficace, rapide et confidentiel.appréhender et comprendre les atouts certains de la médiation.comprendre le mécanisme et les fondamentaux de la médiation conventionnelle et judiciaire.inciter les services concernés à inclure une clause de médiation dans leurs contrats afin de systématiser le recours à la médiation.

Description de la formation

Etape 1 : La médiation : un processus amiable et volontaire : Questionnaire autour de la médiation. L'objectif est une auto
- évaluation préalable du stagiaire sur le niveau de ses connaissances relatives à cette notion
- Exposé théorique sur la définition de la médiation et ses caractéristiques permettant de la différencier des autres modes de règlement amiable des conflits.Etape 2 : Les cadres juridique et déontologique de la médiation :Exposé théorique sur le cadre juridique (Europe et France) ; sur le cadre déontologique.Etape 3 : La mise en place du processus de médiation :Exposé théorique sur la mise en place du processus de médiation conventionnelle ; sur la mise en place du processus de médiation judiciaire ; sur le rôle des différents acteurs de la médiationEtape 4 : Les temps et les contrats de médiation : Exposé théoriques sur les 3 étapes clés de la médiation
- Présentation de la "roue de Fiutak" - Exposé théorique sur les contrats de médiation ; sur les conditions de l'accord conclu
- Proposition d'une clause de médiation. Etape 5 : L'écoute et la reformulation : Présentation de l'écoute active empathique, des différentes techniques de reformulation.Etape 6 : L'intelligence émotionnelle : Présentation de la définition et du processus de l'intelligence émotionnelle, des "attitudes rogériennes".

Conditions d'accès

Gérer ponctuellement ou régulièrement des situations conflictuelles internes ou externes et connaître les fondamentaux du droit des contrats.
Services juridiques des entreprises et des organisations, services des Ressources Humaines, service des Achats.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

3 ALLEE DE LA GRANDE EGALONNE
ZAC DE LA TEILLAIS
Pacé

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Centre de formation

3 allée de la Grande Egalonne
35740, Pacé

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