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Assurer des prestations de services et de conseil à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 175 heures
En centre 175 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 04 avril 2019 au 31 déc. 2020  - Ergué Gabéric (29)
+ autres sessions
du 04 avril 2019 au 31 déc. 2020  - Ergué Gabéric (29)
du 04 avril 2019 au 31 déc. 2020  - Brest (29)

Objectif de la formation

Etre capable:
- d'assurer des prestations de services et de conseil à distance

Description de la formation

CCP 1 : Assurer des prestations de services et de conseil à distance : 175 h
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale

Conditions d'accès

Tout public, contrat de professionnalisation

Validation

CCP1 du Titre du Ministère du Travail de Niveau Bac Conseiller ère Relation Clientèle à Distance

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Approche théorique, afin de transmettre aux participants le savoir-faire requis pour être opérationnels par regroupements et ateliers tutorés. Accompagnement par le formateur référent du domaine M...
0
Durée et parcours individualisés
Planning personnalisé
Période d'application en entreprise
175 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

INITIATIVES FORMATION ERGUE GABERIC

Lieu de formation

3, impasse Pierre Curie
ZA de Kerourvois
Ergué Gabéric

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Centre de formation

3, impasse Pierre Curie
ZA de Kerourvois
29500, Ergué-Gabéric

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