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Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-social

Descriptif

Session

du 16 août 2021 au 20 sept. 2021  - Brive la Gaillarde (19)
du 16 août 2021 au 20 sept. 2021  - Brive la Gaillarde (19)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Identifier les publics des secteurs sanitaire, médico
- social et social et comprendre l'environnement professionnelRenseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico
- social ou socialPlanifier et gérer les rendez
- vous de patients ou d'usagersAssurer la prise en charge médico
- administrative et sociale du patient ou de l'usagerMettre en oeuvre et évaluer ses compétences en "accueil et prise en charge administrative du patient ou de l'usager

Description de la formation

Identifier les publics des secteurs sanitaire, médico
- social et social et comprendre l'environnement professionnelIdentifier les publics dans chaque secteur : sanitaire, médico
- social, social, leurs problématiques, besoins, attentes et exigencesComprendre l'environnement professionnel, les spécificités des structures dans chaque secteur : sanitaire, médico
- social, social et repérer les principales sources d'informationRespecter les droits du patient ou de l'usager, les règles de déontologie et d'identito
- vigilance, le secret professionnel Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico
- social ou socialConnaître les procédures d'accueil et repérer la limite de son champ de responsabilitéComprendre les mécanismes de construction des termes médicaux et repérer le vocabulaire professionnel utilisé dans le travail socialAccueillir, renseigner et orienter le patient ou l'usager en fonction de son besoinPrendre des messages et relayer l'information à l'interne ou à l'externeGérer les situations d'urgence et adopter la posture professionnelle adéquate face aux situations difficiles de l'accueil Planifier et gérer les rendez
- vous de patients ou d'usagersConnaître les procédures de prise de rendez
- vous et identifier les contraintes d'organisationIdentifier les pathologies les plus fréquentes et les examens médicaux courantsAnalyser et traiter les demandes de rendez
- vous, les reports, les annulations, les listes d'attenteGérer les agendas et relayer l'information à l'interne et à l'externeUtiliser un logiciel de gestion de rendez
- vous de patients ou d'usagers ou un outil de planification Assurer la prise en charge médico
- administrative et sociale du patient ou de l'usagerComprendre la notion de parcours (de santé, de soins, de vie) et identifier les étapes de la prise en charge d'un patient ou d'un usager, les intervenants, les informations et pièces à collecter, les documents à produireConstituer et organiser des dossiers administratifs de pré-admission, d'admission et de consultationCréer, organiser et mettre à jour une base de données de patients ou d'usagers ou utiliser un logiciel de gestion de la prise en charge d'un patient ou d'un usagerDécouvrir les principes généraux de classification et de codification des prestations et actes médicaux et repérer le vocabulaire technique associéGérer les demandes de devis, la facturation, les encaissements, le tiers payant et la télétransmission des feuilles de soins électroniques Session de validation

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Secretariat et assistanat medical ou medico-social (voir la fiche métier)

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Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine

Lieu de formation

53 rue Maurice Rollinat
Brive la Gaillarde

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Centre de formation

22 RUE ALFRED DE VIGNY
33200, Bordeaux

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