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Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-social

Descriptif

Durée de la formation

Durée 182 heures
En centre 182 heures

Session

du 15 mars 2021 au 20 avril 2021  - St Jean de Védas (34)
+ autres sessions
du 15 mars 2021 au 20 avril 2021  - St Jean de Védas (34)
du 12 avril 2021 au 19 mai 2021  - Nîmes (30)

Objectif de la formation

- Identifier les publics des secteurs sanitaire, médico
- social et social et comprendre l'environnement professionnel
- Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico
- social ou social
- Planifier et gérer les rendez
- vous de patients ou d'usagers
- Assurer la prise en charge médico
- administrative et sociale du patient ou de l'usager
- Mettre en oeuvre et évaluer ses compétences en "accueil et prise en charge administrative du patient ou de l'usager

Description de la formation

Identifier les publics des secteurs sanitaire, médico
- social et social et comprendre l'environnement professionnel
- Identifier les publics dans chaque secteur : sanitaire, médico
- social, social, leurs problématiques, besoins, attentes et exigences
- Comprendre l'environnement professionnel, les spécificités des structures dans chaque secteur : sanitaire, médico
- social, social et repérer les principales sources d'information
- Respecter les droits du patient ou de l'usager, les règles de déontologie et d'identito
- vigilance, le secret professionnel Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico
- social ou social
- Connaître les procédures d'accueil et repérer la limite de son champ de responsabilité
- Comprendre les mécanismes de construction des termes médicaux et repérer le vocabulaire professionnel utilisé dans le travail social
- Accueillir, renseigner et orienter le patient ou l'usager en fonction de son besoin
- Prendre des messages et relayer l'information à l'interne ou à l'externe
- Gérer les situations d'urgence et adopter la posture professionnelle adéquate face aux situations difficiles de l'accueil
Planifier et gérer les rendez
- vous de patients ou d'usagers
- Connaître les procédures de prise de rendez
- vous et identifier les contraintes d'organisation
- Identifier les pathologies les plus fréquentes et les examens médicaux courants
- Analyser et traiter les demandes de rendez
- vous, les reports, les annulations, les listes d'attente
- Gérer les agendas et relayer l'information à l'interne et à l'externe
- Utiliser un logiciel de gestion de rendez
- vous de patients ou d'usagers ou un outil de planification
Assurer la prise en charge médico
- administrative et sociale du patient ou de l'usager
- Comprendre la notion de parcours (de santé, de soins, de vie) et identifier les étapes de la prise en charge d'un patient ou d'un usager, les intervenants, les informations et pièces à collecter, les documents à produire
- Constituer et organiser des dossiers administratifs de pré-admission, d'admission et de consultation
- Créer, organiser et mettre à jour une base de données de patients ou d'usagers ou utiliser un logiciel de gestion de la prise en charge d'un patient ou d'un usager
- Découvrir les principes généraux de classification et de codification des prestations et actes médicaux et repérer le vocabulaire technique associé
- Gérer les demandes de devis, la facturation, les encaissements, le tiers payant et la télétransmission des feuilles de soins électroniques
Session de validation

Conditions d'accès

Niveau classe de première - terminale ou équivalent.et expérience professionnelle significative et/ou ou avoir déjà suivi une formation d'assistanat-secrétariat généraliste. Prérequis techniques : maîtrise de la saisie informatique sur clavier alpha-numérique, maîtrise des fonctions de base du traitement de texte et du tableur, maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe, aisance à travailler dans un environnement numérique évolutif. 
Tout public

Validation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager qui est une composante du titre professionnel Secrétaire assistant médico-social.Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Secretariat et assistanat medical ou medico-social (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager; date début :2021-03-15; date fin :2021-04-19; durée :175;,Module en centre - Certification (CP-002502) Bloc de compétences SAMS BC02; date début :2021-04-20; date fin :2021-04-20; durée :7;
182h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Entreprise Occitanie

Lieu de formation

12 rue Jean Mermoz
St Jean de Védas

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Centre de formation

1 allée Jean Griffon
Z.I. du Palays
31400, TOULOUSE

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