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Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Descriptif

Durée de la formation

Durée 127 heures
En centre 127 heures

Session

du 08 mars 2021 au 31 mars 2021  - Romette (05)
du 08 mars 2021 au 31 mars 2021  - Romette (05)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueAccompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirsConseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.3. Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturelsParticiper à la promotion d'évènements festifs et culturels.Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels.

Description de la formation

1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

Conditions d'accès

Niveau bac ou équivalent.Avoir en anglais un niveau A2 du CECRL.Avoir une expérience du contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat.Avoir une aisance relationnelle, le sens de l'organisation et le sens du service : écoute, disponibilité.
Tout public - Toute personne intéressée par le métier et ayant une aisance à l'oral.

Validation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs.Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.
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Module en centre - M3 - Hors PE : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (MULTIMOD-MESM); date début :2021-03-08; date fin :2021-03-30; durée :120;,Module en centre - Certification (CCP) bloc de compétence CATL BC01; date début :2021-03-31; date fin :2021-03-31; durée :7;
127h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

rue des Lauriers
Romette

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Centre de formation

9 boulevard Louvain
13417, Marseille 8e

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