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Assistant tertiaire en entreprise d'entraînement pédagogique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 196 heures
En centre 196 heures

Session

du 29 sept. 2020 au 04 nov. 2020  - Gennevilliers (92)
+ autres sessions
du 29 sept. 2020 au 04 nov. 2020  - Gennevilliers (92)
du 29 sept. 2020 au 04 nov. 2020  - Gennevilliers (92)
du 09 nov. 2020 au 17 déc. 2020  - Gennevilliers (92)
du 09 nov. 2020 au 17 déc. 2020  - Gennevilliers (92)
du 23 nov. 2020 au 07 janv. 2021  - Gennevilliers (92)
du 23 nov. 2020 au 07 janv. 2021  - Gennevilliers (92)
du 30 nov. 2020 au 14 janv. 2021  - Gennevilliers (92)
du 30 nov. 2020 au 14 janv. 2021  - Gennevilliers (92)

Objectif de la formation

Accueillir une clientèle ou une personne. Savoir communiquer en inter personnelle. Savoir gérer et actualiser les informations mises à la disposition d'un public, savoir gérer le courrier, méthode d'archivages, établir un plan de classement sur support numérique et papier. Gestion des dossiers inter personnel. Gestion des documents numérique. Savoir organiser une réunion et des déplacements professionnels.
Formation professionnelle et sociale permettant d'acquérir des compétences techniques dans les nombreux métiers du tertiaires et d'appréhender les compétences comportementales utiles à une prompte et durable insertion professionnelle (autonomie, responsabilité, discipline ponctualité, esprit d'initiative, travail d'équipe...)

Description de la formation

1-Accueillir une clientèle/une personne Accueillir un visiteur physiquement
- Assurer un accueil téléphonique
- Prendre un message/transmettre une demande Mise à jour du tableau de suivi des appels téléphoniques et des visites
- Reformuler une demande, résumer les points clés, synthétiser les informations
- Faire face à une situation conflictuelle, faire patienter, désamorcer
- Filtrer les appels
2-Communiquer : Communication personnelle et inter personnelle
- Se présenter
- Présenter l'entreprise
- Présenter un projet Communiquer avec ses pairs
- Communiquer avec sa hiérarchie
- Les écrits professionnels
3- Gestion documentaire : Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Flyers, catalogues, journaux
4- Gérer le courrier
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Scanner/photocopier le courrier
- Archiver le courrier sur le serveur et ranger dans les classeurs
5- Différents supports pour les archives
6- Établir un plan de classement (papier/numérique) - gestion des dossiers physiques et des documents papiers
7- Gérer les dossiers du personnel
- Demandes de congés et absences
8- Gérer des documents numériques
- Gestion d'une architecture des dossiers numériques et référentiel
9- Organiser
- Etablir et suivre un planning
- Planning de présence et des absences
10- Organisation des réunions
- Convocations, mise en place de la salle et compte rendu
11- Organiser des déplacements professionnels
- Suivi des réservations (trains, hôtels, salles, séminaires)
12- Gérer : Gestion du stock
- Définir les besoins en approvisionnement
- Suivre l'état des stocks
- Établir les commandes
13- Veiller au respect des principales échéances de l'activité - Établir l'inventaire des échéances des contrats (assurances, tél, internet) - Établir un appel d'offre, mettre en concurrence

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Assistanat en ressources humaines (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Assistanat technique et administratif (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Exoformations

Lieu de formation

Assistant academy
2 Place Indira Gandhi
Gennevilliers

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Centre de formation

Exoformations
30 Rue Georges Thoretton
92230, Gennevilliers

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