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Assistant(e) - former un binôme performant avec son manager

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 19 nov. 2020 au 20 nov. 2020  - Paris - 2ème (75)
+ autres sessions
du 19 nov. 2020 au 20 nov. 2020  - Paris - 2ème (75)
du 19 nov. 2020 au 20 nov. 2020  - Paris - 2ème (75)

Objectif de la formation

- Comprendre les enjeux de la collaboration assistant(e) / manager
- Développer des outils efficaces pour travailler ensemble en toute confiance
- Faciliter le relationnel avec son manager, les autres services et les interlocuteurs extérieurs

Description de la formation

Établir une relation fiable et sereine dans la durée
- Mieux se connaître pour définir ses attentes et ses besoins
- Clarifier les rôles, les besoins et les limites de chacun
- Définir ses axes de progression
- Faire le pari de la confiance et de la transparence
Exercice d'application : élaboration de la carte de son poste et création de son slogan
Mettre en place une collaboration efficace
- Renforcer la performance organisationnelle
- Connaître les priorités de chacun et négocier les urgences
- Planifier et mettre en place une délégation efficace avec son manager
- Relayer l'urgence et faciliter la prise de décision
Exercice d'application : réalisation de son journal de bord et organisation de la gestion de ses priorités
Connaître les bases de la communication relationnelle
- Maîtriser les outils de l'écoute active et savoir argumenter
- S'affirmer et opter pour des relations gagnant/gagnant
- Opter pour un relationnel authentique : outils de base de communication relationnelle
- Exploiter le non
- verbal et se synchroniser avec son interlocuteur
Mise en situation : formulation d'une demande, d'un refus
Faire face aux situations difficiles
- Rester positif et serein en sachant prendre le recul nécessaire
- Repérer les signes annonciateurs d'un conflit
- Passer du réactionnel au relationnel : technique du DESC
- Relayer les décisions du manager en toute situation
Mise en situation : gestion d'un conflit suite à la présentation d'une décision du manager

Conditions d'accès

Travailler en étroite collaboration avec son manager
Assistant(e)s de direction
Assistant(e)s de manager
Toute personne ayant à assurer des fonctions d'assistant(e)

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat de direction (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

EFE formation

Lieu de formation

EFE Formation
35 Rue du Louvre
Paris - 2ème

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Centre de formation

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35 Rue du Louvre
75002, Paris 2e

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