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Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale (ADEA - BCCEA) - Module communication et relations humaines

Descriptif

Durée de la formation

Durée 84 heures
En centre 84 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 31 mars 2021  - Grenoble (38)
du 01 sept. 2020 au 31 mars 2021  - Grenoble (38)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importance
.Améliorer ses contacts avec l'extérieur (clients, fournisseurs, partenaires)
.
Participer à la gestion d'équipe (management).

Description de la formation

La communication
:Orale, écrite, non
- verbale (regard, gestuelle)
.
Les situations de communication avec : le chef d'entreprise, l'équipe, les clients, les fournisseurs, ou les autres partenaires
.
Les situations relationnelles
:
L'accueil
.
L'entretien individuel
.
L'analyse et la résolution de problèmes
.
La négociation
.
L'échange téléphonique
.
La prise de rendez
- vous
.
Le suivi des contacts
.
La circulation de l'information
.
La prise de parole en groupe

Conditions d'accès

2 ans d'expérience professionnelle dans l'entreprise artisanale et/ou un niveau de formation générale équivalent à un niveau de celui de 3ème ou un niveau V.
Artisan, conjoint collaborateur ou associé : 84 EUR. Salariés, demandeurs d'emploi : 2 520 EUR. Autre Public : Nous contacter.

Validation

Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale (ADEA - BCCEA)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Direction de petite ou moyenne entreprise » !
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Lieu de formation

20 rue des Arts et Métiers
ZAC Bouchayer-Viallet
Grenoble

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Centre de formation

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69002, Lyon 2e

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