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Assistant de direction - Bloc C - Participer au développement commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 238 heures
En entreprise 150 heures
En centre 88 heures

Session

du 11 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Pau (64)
du 11 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Pau (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les techniques d'accueil
Maîtriser les techniques d'accueil en langue étrangère
Réaliser une prospection téléphonique
Rédiger une proposition commerciale
Concevoir et suivre des tableaux de bord

Description de la formation

Environnement et processus d'accueil en face à face ou à distance
Le comportement à l'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
Le comportement à l'accueil en face à face
L'accueil téléphonique (en respectant les codes culturels de la langue étrangère)
Présentation et découverte des besoins du client
Organisation du message phase par phase
Conclusion par la prise de rendez
- vous et gestion du suivi client avec professionnalisme ou la vente
Traitement des situations de tension avec un client
Gestion des litiges pour fidéliser les clients
Positionnement au sein du service commercial pour une bonne collaboration avec le manager et l'équipe
Exercice de son rôle d'interface communicante
Le relais du commercial dans la relation client
Rédaction d'une proposition commerciale
Les enjeux du reporting
Les tableaux de bord
Suivi des tableaux de bord et réalisation du reporting au sein du service

Conditions d'accès

Niveau IV, une année d'expérience et satisfaire aux épreuves de sélection

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat de direction (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ASFO BSB - PAU

Lieu de formation

17 Avenue Léon Blum
Pau

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Centre de formation

17 avenue Léon Blum Parc d'activités Pau Pyrénées
64000, Pau

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