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Assistant(e) commerciale et ADV - développez la satisfaction de vos clients

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Détecter et saisir toutes les opportunités de vente.
Fidéliser les clients par la qualité du service rendu.
Maîtriser les situations délicates de l'ADV.

Description de la formation

1 - Communiquer pour mieux satisfaire ses clients internes
2 - Optimiser son temps au service du client
3 - Conseiller les clients et vendre par téléphone
4 - Optimiser sa communication écrite avec les clients

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CEGOS

Lieu de formation

Espace Victoire
20 Rue de la Victoire
Paris - 9ème

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Centre de formation

19 rue René Jacques
92130, Issy-les-Moulineaux

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