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Assistant commercial France et international + certificat Voltaire (POEC) (PIC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 399 heures
En entreprise 35 heures
En centre 364 heures

Session

du 04 nov. 2019 au 05 févr. 2020  - Paris - 15ème (75)
+ autres sessions
du 04 nov. 2019 au 05 févr. 2020  - Paris - 15ème (75)
du 16 déc. 2019 au 17 mars 2020  - Paris - 15ème (75)

Objectif de la formation

Acquérir les connaissances et compétences nécessaires au métier de Conseiller(ère) Relation Clients 2.0
- Maîtriser la communication distancielle écrite et orale
- Organiser et gérer la relation commerciale
- Appliquer les techniques de vente
- Gérer les situations courantes en relation clients à distance
- Connaître et suivre des trames d'appels
- Utiliser les outils numériques de la relation clients 2.0

Description de la formation

Module 1 : Les essentiels de la communication en distanciel et gestion des situations courantes

Module 2 : Techniques de vente

Module 3 : Relation clients internes et externes & Fidélisation

Module 4 : Relation clients à distance : les principales trames d'appels à maîtriser

Module 5 : Gestion commerciale

Module 6 : Les outils numériques de la relation clients 2.0

Module 7 : Compétences Employabilité / Pack Ascension
Stage en entreprise

Conditions d'accès

- Être demandeur.euse d'emploi inscrit.e à Pôle Emploi
- Avoir un appétit pour le monde numérique
- Avoir le sens de l'écoute et du service du client
- Avoir un projet professionnel en adéquation avec les débouchés de la formation
- Sens relationnel, dynamique, état d'esprit positif et constructif

Validation

Assistant(e) commercial(e) France et international;Certificat Voltaire;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Evocime créative learning
28 Rue Desaix
Paris - 15ème

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Centre de formation

3 RUE PAULIN TALABOT
93400, Saint-Ouen

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