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Assistant commercial

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 19 oct. 2020 au 30 juin 2021  - Niort (79)
du 19 oct. 2020 au 30 juin 2021  - Niort (79)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o#0x09#Gérer la relation client / fournisseur
o#0x09#Établir les devis, gérer les commandes et éditer les factures
o#0x09#Suivre les règlements et mettre en oeuvre les recouvrements de créances
o#0x09#Réaliser les argumentaires de ventes et les supports d'aide à la vente
o#0x09#Émettre et recevoir les appels / Transmettre les informations
o#0x09#Conseiller par téléphone
o#0x09#Gérer les litiges et les réclamations

Description de la formation

Programme de la formation :
Module N 1 : Réaliser des actions commerciales(105h)
o#0x09#Accompagner la mise en oeuvre d'un plan commercial et des actions qui en découlent
o#0x09#Organiser et optimiser la démarche commerciale
o#0x09#Mener des opérations de marketing direct
o#0x09#Prospecter et conclure une vente
Module N 2 : Communiquer via le web (50h)
o#0x09#Outils collaboratifs et de communication on
- line
o#0x09#Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux
o#0x09#Administrer le site en 1er niveau
o#0x09#Concevoir et diffuser une newsletter
Module N 3 : Produire des documents à l'aide d'un logiciel approprié (105h)
o#0x09#Maîtrise des outils de traitement de texte, des outils de tableur : EXCEL et de logiciel de présentation : POWERPOINT.
o#0x09#Passage de la certification PCIE
o#0x09#Utilisation du logiciel de gestion commerciale et de comptabilité : EBP
Module N 4 : Réaliser et assurer le suivi de la relation client (105h)
o#0x09#Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs
o#0x09#Accueillir et comprendre le besoin du client
o#0x09#Analyser le comportement d'un prospect
o#0x09#Assurer les ventes niveau 1 et en assurer le suivi
o#0x09#Assister le commercial dans ses démarches
o#0x09#Réaliser des calculs commerciaux (remises, tva, avoirs,...)
o#0x09#Assurer le suivi des ventes niveau 2 (recouvrement)
o#0x09#Maîtriser les principes d'une communication efficace, gérer son temps
Module N 5 :Spécialisation achats (35h)
o#0x09#Préparer le processus achats
o#0x09#Suivre les fournisseurs
o#0x09#Administrer les achats

Conditions d'accès

il n'y a pas de condition d'accès

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AABC NS-conseil

Lieu de formation

104 rue de la Gare
Niort

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Centre de formation

72 Avenue du Château d'Eau
33700, Mérignac

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