Ferme la recherche

Assistant(e) administration des ventes (ADV) : outils et techniques

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Valence (26)
du 02 janv. 2020 au 31 déc. 2021  - Valence (26)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Maîtriser les différentes missions et responsabilités de la fonction ADV
- Etre l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise
- Satisfaire les acheteurs dans le suivi de leur commande

Description de la formation

1 - Le métier d'ADV o Comprendre le rôle de l'ADV o S'approprier la fonction d'interface de l'ADVo Identifier les missions d'ADVo Prendre contact avec un client2- Les missions d'ADV o Conseiller sa clientèleo Suivre une commandeo Savoir fidéliser sa clientèleo Identifier les qualités relationnelles de l'ADV3 - La relation client o Savoir pratiquer une écoute activeo Comprendre et répondre aux demandes du cliento Adapter sa communication pour identifier et comprendre les attentes du cliento Savoir gérer les litiges et les objections

Conditions d'accès

Toute personne ayant un profil commercial sédentaire

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme

Lieu de formation

52-74, rue Barthélémy de Laffemas
BP 1023
Valence

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

74 rue Barthélémy de Laffemas
BP 1023
26000, Valence

Toutes les formations et avis pour Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme