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Approche commerciale pour non commerciaux

Descriptif

Session

du 10 mars 2021 au 12 mars 2021  - Strasbourg (67)
+ autres sessions
du 10 mars 2021 au 12 mars 2021  - Strasbourg (67)
du 09 mars 2021 au 16 mars 2021  - Colmar (68)

Objectif de la formation

Maitriser les fondamentaux pour améliorer sa relation client
Connaitre les différentes approches commerciales
Prendre de l'assurance dans les comportements relationnels
Avoir la bonne attitude pour éviter les conflits et rassurer

Description de la formation

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX D'UNE ATTITUDE COMMERCIALE
Connaitre les différents types de compétences dans une attitude commerciale
Comprendre et détecter les besoins du client
Instaurer un climat de confiance
Maitriser les techniques de vente
Savoir prendre un rendez
- vous téléphonique
Suivre commercialement en interne
LES STYLES RELATIONNELS ET DE COMMUNICATION
Communiquer efficacement et s'organiser (interne et externe)
Parler dans une bonne attitude commerciale
LES CONFLITS DANS UNE RELATION COMMERCIALE
Gérer et résoudre les conflits
Avoir une attitude adaptée
LES ARGUMENTS POUR CONVAINCRE
Argumenter en faisant mouche
Traiter les objections comme appui à l'argumentation
Défendre son prix
Savoir conclure un entretien

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Campus

Lieu de formation

4 Rue du Rhin
Strasbourg

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

234 avenue de Colmar
67100, Strasbourg

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