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Apprendre à résoudre les conflits par la médiation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 25 nov. 2019 au 26 nov. 2019  - Bry sur Marne (94)
du 25 nov. 2019 au 26 nov. 2019  - Bry sur Marne (94)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Prendre conscience de son fonctionnement et de celui des autres pour construire la confiance.
Identifier et analyser les situations conflictuelles sur lesquelles il est possible, utile et pertinent d'intervenir.
Engager et mener une démarche de médiation pour résoudre ou atténuer la portée du conflit.

Description de la formation

1. Repérer un conflit et ses parties prenantes.
2. Les différents types, les causes et les remèdes à un conflit.
- Les différentes motivations.
- Les différents facteurs de stress et les réactions source potentiel de conflits (les miens et ceux des autres)
3. Atelier : s'approprier la méthodologie de médiation.
- Optimiser la probabilité de réussite de la démarche.
4. Atelier / jeu de rôle : travail sur les cas pratiques amenés par les participants.
- Élaboration d'un plan d'actions.
5. L'anticipation des conflits: préserver et cultiver un climat serein au sein d'une entreprise ou d'un corps social.

Conditions d'accès

Aucun.
Toute personne amenée à d'intervenir dans un conflit.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

INA formation

Lieu de formation

INA - institut national audiovisuel
4 Avenue de l'Europe
Bry sur Marne

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Centre de formation

INA - institut national audiovisuel
4 Avenue de l'Europe
94360, Bry-sur-Marne

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