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Agent d'assistance aux personnes à mobilité réduite dans les transports

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

du 05 août 2019 au 09 août 2019  - Mérignac (33)
+ autres sessions
du 05 août 2019 au 09 août 2019  - Mérignac (33)
du 21 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Mérignac (33)
du 20 janv. 2020 au 24 janv. 2020  - Mérignac (33)

Objectif de la formation

Être en mesure d'accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap:
o Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées.
o Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge du
public en situation de handicap.
o Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge.

Description de la formation

Approche métier:
o Représentation du handicap
o Identifier les approches sociologiques du handicap
o Présenter les différents types de handicap
o Connaître les 4 grandes familles de déficience
o Connaître les handicaps temporaires ou ponctuels (épilepsie, Alzheimer, diabète, etc.)
o Méthodes d'accompagnement
o Définir les différents niveaux d'accompagnement et d'aide
o Écoute et observation : communication verbale et non verbale
o Prise en charge d'une personne en situation de handicap
o Accueil d'un public en grande difficulté
o Passage sécurité
o Rassurer et savoir répondre aux interrogations
o Mises en situation
o Transfert dans l'avion et à sa sortie
o Méthode de transfert du fauteuil vers le siège
o Aide à retirer un manteau, aide à la descendre et à la montée d'escalier
o Notions d'accessibilité et réflexion sur les espaces d'accueil adaptés.
Formations réglementées
o DGR IATA Cat. 9 : personnel chargé du traitement des voyageurs
o Module sûreté 11.2.3.8 : vérification de concordance entre passagers et bagages.
o Les attentes des personnes en situation de handicap
o Étude et mise en application des bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge
o Rappel de la réglementation (loi de 2005) et des obligations en matière d'accessibilité
o Présentation des typologies de handicap
o Présentation des situations courantes adaptées aux différentes personnes.
Définir une communication adaptée
o Les principes d'une communication adaptée ouverte à tous
o Découverte des outils spécifiques d'une communication adaptée aux différents types de handicap
o Présentation des équipements spécifiques.
Mise en situation
o Communiquer avec des personnes en situation de handicap
o Partager le vécu et le ressenti d'une personne en situation de handicap.

Conditions d'accès

Casier judiciaire vierge

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management de securite privee (voir la fiche métier)

Securite et surveillance privees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

IAF - camasformation

Lieu de formation

11 av pierre mendes france
Mérignac

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Centre de formation

CAMAS/IAF
7 Impasse Nicéphore Niepce
93290, Tremblay-en-France

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