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Anticiper et gérer les conflits avec efficacité

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Clermont Ferrand (63)
à partir du "non précisé"  - Clermont Ferrand (63)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Analyser les causes de conflit dans l'entreprise.
Mettre en place une méthode de résolution de conflit appropriée en fixant les règles
de fonctionnement et les limites.
Améliorer son savoir
- être et sa communication pour être un acteur efficace de la gestion des conflits.

Description de la formation

Introduction : pourquoi les conflits ?
- Causes et enjeux des conflits dans l'entreprise
- Représentations du conflit dans la société occidentale, réponses et conséquences
- Du désaccord au conflit, analyse de la dynamique conflictuelle
- L'importance de l'intelligence émotionnelle
Méthode de résolution du conflit : Analyser les causes
- Permettre l'expression des émotions
- Repérer les jeux psychologiques
- Trouver des solutions : La médiation, la conciliation, l'arbitrage
- Respecter et faire respecter les accords
Améliorer son savoir
- être et sa communication :
- Identifier son positionnement face au conflit
- Adopter une attitude d'écoute active
- Le message verbal et non
- verbal
- Savoir s'affirmer
Anticiper le conflit :
- Distinguer les signes avant
- coureurs
- Autoriser l'expression des désaccords
- Renforcer la circulation de l'information
- Éduquer à la gestion des conflits

Conditions d'accès

Pas de pré-requis, la formation s'adresse à tous les collaborateurs de l'entreprise, cadres et non cadres.

Validation

Attestation de formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

R Safety Training

Lieu de formation

Pépinière d'entreprises de La Pardieu
20 rue Jean Claret
Clermont Ferrand

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

9 rue Saint Exupéry
63960, Veyre-Monton

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