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ANTICIPER ET GERER L'AGRESSIVITE CLIENT

Descriptif

Session

du 27 nov. 2019 au 28 nov. 2019  - Baie Mahault (97)
du 27 nov. 2019 au 28 nov. 2019  - Baie Mahault (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Agir efficacement pour d'samorcer l'agressivit? du client difficile.
Canaliser la charge ?motionnelle qui d'coule des situations difficiles.
Se ressourcer pour aborder positivement le client suivant.
Accro?tre la fid'lisation client par une bonne gestion des situations difficiles.

Description de la formation

LA VOIX DU CLIENT
G?RER LA SITUATION DIFFICILE
PR?SERVER SON INT'GRIT?
RENFORCER LA FID'LIT? CLIENT

Validation

Agir efficacement pour d'samorcer l'agressivit? du client difficile.
Canaliser la charge ?motionnelle qui d'coule des situations difficiles.
Se ressourcer pour aborder positivement le client suivant.
Accro?tre la fid'lisation client par une bonne gestion des situations difficiles.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Lieu de formation

AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
Baie Mahault

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Centre de formation

-
97122, Baie-Mahault

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