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Animation de la relation client digital

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Castres (81)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Castres (81)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La formation permet aux stagiaires de développer un panel de compétence autour du e
- commerce et du digitalConnaître les principes de la rédaction web et du référencement naturelConnaître les outils de publicités en ligneA l'issue de la formation les participants pourront :
- Rédiger les contenus de leur site dans les règles du digital
- Mieux Gérer la visibilité en référencement naturel du site
- Gérer des campagnes publicitaires

Description de la formation

JOUR 1 et 2 - L'animation de son site e
- commerce et la newsletter
L'utilisation de Prestashop
- Les différents menus
- La création d'une fiche produit
- La création d'une promotion
- L'administration des ventes
- La création d'articles
Les mots clés
L'optimisation du site Internet
- Les balises clés
- La hiérarchisation
- L'actualisation
La Newsletter
- Accroche commerciale et stratégie marketing
- L'objet
- Les axes clés de la création d'une newsletter
- Les incontournables
- La délivrabilité
JOUR 3 et 4 - Les Réseaux Sociaux
Stratégie de Communication et Content Marketing
La ligne éditoriale
- Définitions
- Les éléments de langages et thématiques
- Les hashtags
- La définition de la forme (quelle photo / quelle video)
- L'organisation en interne
Facebook
- La Page
- Le mur, infos et photos
- Les types de Posts
- Les Statistiques
- La publicité sur Facebook
Instagram
- Différence entre les deux réseaux
- Le principe de curation
- Le profil
- Le hashtag
- La story
Les autres réseaux
- Découverte des autres réseaux : Twitter, Pinterest, Snapchat
- Avantages pour le e
- commerce

Conditions d'accès

Bonne maîtrise de l'outil informatiqueConnaissance du web

Validation

Gerer la relation client avec les outils numériques

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
4 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Aurélie Coste

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

16 rue Merigonde
81100, Castres

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