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Anglais réussir son accueil téléphonique - éligible CPF

Descriptif

Durée de la formation

Durée 10 heures
En centre 10 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 02 sept. 2019 au 24 déc. 2021  - Colmar (68)
du 02 sept. 2019 au 24 déc. 2021  - Colmar (68)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Activer les compétences en langue anglaise
S'exprimer avec plus d'aisance afin d'optimiser les échanges téléphoniques.

Description de la formation

Le programme est proposé à différents niveaux, et adapté en fonction du niveau de l'apprenant.
Programme général:
- Prendre, filtrer, passer un appel.
- Échanger des informations, obtenir des précisions.
- Prendre et laisser des messages.
- Prendre des rendez
- vous, les confirmer, les annuler, les reporter.
- Gérer des réclamations.
- Proposer, accepter ou refuser une offre au téléphone.Accès complémentaire à la plateforme de ressources pédagogiques en ligne itslearning ou au centre de ressources..

Conditions d'accès

Formations proposées depuis le niveau élémentaire A1+ au niveau avancé (C2).
Evaluation du niveau d'entrée par un test de positionnement

Validation

titre diplôme homologué
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Campus

Lieu de formation

4 Rue du Rhin
Colmar

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Centre de formation

234 avenue de Colmar
67100, Strasbourg

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