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Anglais professionnel, Anglais du secrétariat

Descriptif

Durée de la formation

Durée 30 heures
En centre 30 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Mignières (28)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Mignières (28)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Chartres (28)

Objectif de la formation

-
Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne connaissance de la langue anglaise dans leur activité professionnelle.

Description de la formation

-
Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
-
L'utilisation des temps dans le discours verbal
-
Questions/réponses, mots de liaison
-
L'emploi des prépositions
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Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
-
Voix passive et discours indirect
-
Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
-
Articles, pronoms personnels et réfléchis
-
Etre capable de comparer, de décrire
-
Techniques de rédaction
-
Présenter ses écrits "à l'anglaise" : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
-
Rédiger courriers, fax et e
- mail
-
Prendre des notes lors de réunions
-
Savoir accueillir et présenter sa société
-
Les cinq premières minutes
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Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
-
Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
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Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
-
Techniques, phrases et situations types, transitions
-
Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
-
Être à l'aide lors d'une conversation téléphonique
-
Emettre/recevoir un appel
-
Prendre/laisser un message
-
Prendre ou reporter un rendez
- vous
-
Faire patienter
-
Communiquer efficacement avec les agences de voyages, les hôtels et restaurants, les sociétés de transport
-
Savoir régler les litiges et les conflits, trouver des arrangements, négocier des solutions, comme accorder ou obtenir des délais de livraison ou de paiement.
NB : D'autres thèmes seront abordés en fonction des besoins spécifiques des stagiaires

Conditions d'accès

- Connaissances de base en Anglais.

Validation

Attestation de formation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Hennebert Formation

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6 Bis rue de Spoir
Lieu dit Vaucelles
Mignières

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28630, Mignières

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