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Anglais professionnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 déc. 2021 au 01 déc. 2022  - Boulogne Billancourt (92)
+ autres sessions
du 01 déc. 2021 au 01 déc. 2022  - Boulogne Billancourt (92)
du 01 déc. 2021 au 01 déc. 2022  - Boulogne Billancourt (92)

Objectif de la formation

Savoir accueillir la clientèle en restaurant, en hôtel ou en boutique, savoir une réservation. Savoir décrire les prestations et services de son entreprise, savoir décrire son environnement touristique (ou économique), savoir répondre au téléphone avec prise des messages et requêtes. Comprendre la commande des clients ou des fournisseurs, savoir utiliser le vocabulaire spécifique aux menus et aux prestations et services de l'entreprise. Savoir faire face aux réclamations, savoir proposer des solutions, savoir présenter et expliquer une facture ou un devis. Savoir prendre congé des clients ou des fournisseurs en utilisant les bonnes formules. Savoir transmettre un message oral ou écrit en langues étrangère, en réponse à une demande de client ou des fournisseur. Chaque objectif sera sera décliné par métier.

Description de la formation

Contenu de la formation.

Module 1. Échanges sociaux.
Comprendre et exprimer ses solutions
- formules de politesse. Accueil, salutations, langage utilisé au téléphone, filtrage des appels téléphoniques, prises des rendez
- vous faire des réservations d'hôtel, s'occuper de la tenue d'un agenda et résoudre des problèmes administratifs.Entretenir les relations cordiales avec son interlocuteur, représenter sa société.

Module 2. Accueil.
Contacts dans le contexte professionnel, cela peut
- être réalisé en face à face et par téléphone. Dans ces situations, le stagiaire travaille la compréhension et l'expression pendant une conversation relativement courte. Toutes les situations d'accueil sont abordées que ce soit au téléphone ou en face à face.

Module 3. Échanges professionnels en face à face.
Demander des explications
- clarifier
- exprimer des opinions
- argumenter
- reformuler
- exprimer l'accord, le désaccord...

Module 4. Correspondance
- rédaction
- lecture.
Lecture professionnelle, documents techniques, vocabulaire spécifique, lecture rapide, résumer, comprendre du vocabulaire inconnu à partir de textes et de leurs contextes. Rédaction professionnelle: lettres, fax, rapports, établir des devis, des commandes, des facturations.

Module 5. Préparation au TOEIC
Présentation général du test et de ses objectifs. Découpage détaillé du test: partie écrite et orale.

Conditions d'accès

Avoir au minimum un niveau A2 ( capable de comprendre les informations et les messages simples et factuels sur les sujets ou domaines professionnels connus.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : 35 h
365 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Audeo France

Lieu de formation

67 Avenue Andre Morizet
Boulogne Billancourt

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Centre de formation

67 Avenue Andre Morizet
92100, Boulogne-Billancourt

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