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Anglais du tourisme

Descriptif

Durée de la formation

Durée 145 heures
En centre 145 heures

Session

du 01 mars 2021 au 29 mars 2021  - Lyon - 8ème (69)
du 01 mars 2021 au 29 mars 2021  - Lyon - 8ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Consolider les bases en anglais
- Développer ses
compétences linguistiques pour travailler dans le secteur du tourisme
- Optimiser sa communication

Description de la formation

BLOC 1
1. INTITULE : Bases de l'anglais (écrit et oral)
2. DUREE : 21H
3. OJECTIFS : Maîtriser les bases de l'anglais et le
vocabulaire du tourisme
4. CONTENUS :
- Les structures grammaticales de
base : construction des phrases, pronoms, verbes usuels et conjugaison ...
- Vocabulaire du tourisme
5. MODALITES PEDAGOGIQUES : Apports théoriques,
échange en groupe, construction d'un lexique partagé
BLOC 2
1. INTITULE :
Communication en anglais
2. DUREE : 28H
3. OBJECTIF : - Comprendre les
différents écrits professionnels en anglais - Communiquer par écrit
(courrier ou mail) avec ses partenaires anglophones : clients fournisseurs
4. CONTENUS - Lecture et compréhension des documents liés au secteur du
tourisme : prospectus, demande de devis ... - Production d'écrit en anglais
: prise de note en anglais, réponse à un courrier ...
- Les formules de
politesse
5. MODALITES PEDAGOGIQUES: Apports théoriques, jeux de rôles (mise
en situation), échange en groupe, construction d'un lexique partagé, travail à
partir de documents authentiques
BLOC 3
1. INTITULE : Accueil physique et
orientation du public anglophone
2. DUREE : 28H
3. OBJECTIFS :
- Savoirs
se présenter
- Accueillir le public anglophone, comprendre son besoin
- Orienter le public anglophone
4. CONTENUS :
- Salutations et présentation
personnelle pour établir le contact et faire connaissance
- Présentation de
son environnement et orientation du public :
- Travail agences touristiques
: renseignement sur le lieu, suggestion activités, explication d'itinéraire,
information sur les tarifs ...
- Travail dans le secteur hôtelier :
réservation, devis, information sur le type d'hébergement, l'équipement,
gestion d'une annulation ... - Travail dans la restauration : présentation
des plats, tarifs ...
- Recueil du besoin de la personne accueillie : savoir
poser les bonnes questions
5. MODALITES PEDAGOGIQUES : Apports théoriques,
jeux de rôles (mise en situation), échange en groupe, construction d'un lexique
partagé, travail à partir de documents authentiques
BLOC 4
1. INTITULE :
Accueil téléphonique du public anglophone
2. DUREE : 7H
3. OBJECTIFS :
Proposer un accueil téléphonique de qualité
4. contenus - Répondre au
téléphone, se présenter
- Recueil du besoin de l'appelant et renseignement :
demande de réservation, information commerciale, informations pratiques ...

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accompagnement de voyages, d'activites culturelles ou sportives (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Campus Léo Lagrange

Lieu de formation

104 rue du Professeur Beauvisage
Lyon - 8ème

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Centre de formation

Campus Léo Lagrange
144 Rue des Poissonniers
75018, Paris 18e

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