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Anglais du Secrétariat-Assistanat de direction

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juil. 2017 au 31 déc. 2021  - La Brède (33)
du 01 juil. 2017 au 31 déc. 2021  - La Brède (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Acquérir les connaissances indispensables en anglais pour un contexte professionnel
- Echanger avec des locuteurs natifs avec une certaine aisance et autonomie
- Être spontané dans les écrits professionnels
- Acquérir et maîtriser le vocabulaire professionnel propre à son secteur d'activité ainsi que le vocabulaire idiomatique pour les mettre en pratique avec plus de précision
- Certification en fin de formation BULATS ou TOEIC

Description de la formation

- S'approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : Accueillir le client, lui proposer de l'aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, préciser les moyens de paiement, répondre à une réclamation (mise en situation, jeux de rôles...)
- Comment gérer un appel, acquérir les formules de base du téléphone : Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un rendez
- vous, vous initier aux formules de politesse
- Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation ; Réviser la conjugaison anglaise
- Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email
- Maîtriser l'alphabet, les chiffres, dates, numéros et heures
- Tests d'évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l'expression et la compréhension :
- 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ,
- 2nd test proposé en milieu de formation,
- Certification permettant de connaitre le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

FIRSTEP LA BREDE

Lieu de formation

La Brède
La Brède

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Centre de formation

1 rue Montesquieu
33650, La Brède

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