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Anglais de l'accueil et de la communication orale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 30 heures
En centre 30 heures

Session

du 24 sept. 2019 au 17 déc. 2019  - Lorient (56)
du 24 sept. 2019 au 17 déc. 2019  - Lorient (56)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Optimiser l'accueil de la clientèle étrangère en développant le vocabulaire professionnel du secteur.
Développer ses compétences en compréhension et en expression orale dans le cadre de situations professionnelles.

Description de la formation

Accueillir un client en tenant compte des différences culturelles.
Comprendre la demande du client.
Donner des renseignements simples et pratiques.
Présenter son établissement et orienter les clients.
Mettre en valeur ses produits.
Encaisser un paiement.
Traiter une réclamation, un mécontentement.
Identifier le vocabulaire spécifique selon l'activité (commerce, tourisme, hôtellerie/restauration)

Conditions d'accès

Test de positionnement en amont pour constitution de groupe de niveau homogène sur www.oscar-cel.com
Tout public

Validation

Cloé ; Bright ; Linguaskill

Informations complémentaires

Pédagogie dynamique et participative : jeux de rôles, mises en situations propres à l'environnement du tourisme, travail sur des cas pratiques, utilisation de supports audio, fiches de vocabulaire ...
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30 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI FORMATION DU MORBIHAN

Lieu de formation

2 bis rue Edouard Beauvais
Lorient

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Centre de formation

2 bis rue Edouard Beauvais
56323, Lorient

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