Ferme la recherche

Anglais commercial (B1) avec TOEIC

Descriptif

Durée de la formation

Durée 45 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - St Malo (35)
+ autres sessions
du 14 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - St Malo (35)
du 14 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - Dinan (22)
du 14 déc. 2020 au 31 déc. 2021  - Trégomar (22)
du 11 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Dinard (35)

Objectif de la formation

Améliorer la qualité des échanges écrits et oraux avec la clientèle anglophone au sein de son commerce.À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir et communiquer avec efficacité et courtoisie.
- S'exprimer spontanément et couramment dans les situations quotidiennes et professionnelles les plus variées.
- Comprendre et utiliser le vocabulaire du secteur professionnel.Passage de la certification TOEIC Listening & Reading.

Description de la formation

Volet 1 : Accueillir et renseigner ; questionner et répondre ; traiter les objections ; conclure et prendre congé.Compétence 1 : Accueillir et informer le client / l'usager/ l'interlocuteur anglophone (téléphone / face
- à-face / email)
S'approprier les formules de politesse et d'hospitalité - Faire patienter, diriger et renseigner
- Situer un lieu et donner des indications pour s'y rendre
- Préciser (horaires, prix, dates)
Compétence 2 : Vente, conseils et paiement : Présenter des produits et des services en utilisant des qualificatifs, des comparatifs, des quantités, des pourcentages
- Recommander, conseiller et suggérer
- Aborder les différents modes de paiement.
Compétence 3 : Gérer les conflits et les malentendus : Préciser et faire préciser
- Exprimer un regret / s'excuser / remercier
- Traiter une réclamation.
Volet 2 : Élargir ses connaissances grammaticales en contexte de communication.
Volet 3 : Acquérir le vocabulaire commercial lié à la vente.
Volet 4 : Améliorer sa prononciation et son intonation.
Volet 5 : Les relations interculturelles, la communication verbale et non
- verbale.
Préparation TOEIC (non obligatoire).

Conditions d'accès

Posséder le niveau A2 en anglais.
Toutes les personnes souhaitant communiquer avec aisance dans le domaine de la vente (Commerçants, chefs d'entreprise ou salariés).

Validation

Tests TOEIC (Test of English for International Communication)

Informations complémentaires

1
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CMC FORMATIONS

Lieu de formation

136 Chaussée du Sillon
St Malo

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

136 Chaussée du Sillon
35400, Saint-Malo

Toutes les formations et avis pour CMC FORMATIONS