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Anglais à usage professionnel

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 08 mars 2021 au 26 mars 2021  - Limoges (87)
du 08 mars 2021 au 26 mars 2021  - Limoges (87)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les compétences nécessaires à la maîtrise de l'anglais à usage professionnel.

Description de la formation

L'accueil physique en entreprise
- Saluer, se présenter, présenter un(e) collègue : établir un contact social
Converser avec un visiteur étranger : savoir poser et répondre à des questions
Décrire une journée type de travail
Révisions : les nombres, les chiffres, l'heure, l'alphabet, les temps de base
- 28 h
La vie de l'entreprise
- Connaître et savoir exprimer les différentes fonctions dans une entreprise, l'organigramme
Pouvoir présenter son entreprise, ses fonctions, ses départements, ses spécificités, ses productions, partenaires et clients.
Organiser des réunions (accueil, plan de salles, élaboration d'ordre du jour, présentations, visio
- conférences...).
Réserver un billet, un hôtel, un restaurant
Organiser un voyage d'affaires
- 28 h
Les échanges commerciaux
- Présenter des produits et leurs gammes. Argumenter et négocier en vue de développer un vocabulaire de négociation, de vente (fourchette de prix, remises, fidélisation,...)
Promouvoir des produits (vocabulaire de publicité, de présentation des emballages, de livrets, d'argumentaires publicitaires, avantages)
Gérer une commande : Import
- export
Sensibiliser aux connaissances culturelles pour négocier avec des clients étrangers.
- 28 h
Les appels téléphoniques
- Passer et réceptionner un appel en anglais : se présenter et présenter son entreprise
Mettre en attente, demander de rappeler
Passer la communication à un tiers/ Prendre un message/ faire répéter
Demander à parler à un interlocuteur, exposer l'objet d'un appel
Prendre ou annuler un rendez
- vous ou une réservation
Savoir conclure, remercier et saluer
- 28 h
Les écrits professionnels
- Maîtriser le vocabulaire adapté à la communication écrite
Comprendre et savoir mettre en oeuvre la structure et le contenu d'un écrit à caractère commercial (mail/ lettre/compte rendu...)
Comprendre et répondre à tous types de courriers (lettres, emails, commandes, erreurs de transmission, gérer les doléances, plaintes, et réclamations) - 28 h

Conditions d'accès

Les demandeurs d'emploi devront avoir été prescrits par un prescripteur habilité et leur entrée en formation devra avoir été validée par l'organisme de formation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GRETA DU LIMOUSIN

Lieu de formation

103 Rue de Feytiat 103 Rue de Feytiat
Limoges

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Centre de formation

6 rue Paul Derignac
87000, Limoges

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