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Améliorer sa politique de développement des publics

Descriptif

Durée de la formation

Durée 8 heures
En centre 8 heures

Session

du 09 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Lyon - 3ème (69)
du 09 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Lyon - 3ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Développer la fréquentation d'un lieu ou d'un événement est un enjeu majeur et transversal pour les structures culturelles aujourd'hui. Majeur, car l'évaluation de la réussite de la mission d'accès à la culture d'un établissement passe par le nombre de spectateurs accueillis. Le taux de remplissage est important pour la mesure des objectifs. Transversal, car cette question touche l'ensemble des activités/services d'un organisateur : la question artistique, la programmation, la/n
médiation, la communication, la billetterie. Les outils digitaux seront aussi au centre de cette formation.Cette formation permet au stagiaire d'acquérir un cadre méthodologique de construction d'une politique de développement des publics. Grâce à des retours d'expérience, il découvre de bonnes pratiques issues de projets culturels pilotes. A l'issue de la formation, le stagiaire est capable de conduire un diagnostic en tenant compte de l'écosystème de son projet et de le mettre en oeuvre. Il prend en compte la fidélisation et la conquête de nouveaux publics. Il renforce également ses capacités de travail collaboratif.

Description de la formation

Vous souhaitez améliorer la fréquentation de votre lieu ou de votre évènement culturel ? Enjeu majeur, cette formation vous permet d'acquérir un cadre méthodologique et des outils concret adapté à votre écosystème pour améliorer significativement la fidélisation et la conquête de nouveau publics.
Concepts et notions
o#0x09#De quoi parle
- t
- on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescripteurs...
Les enjeux du développement des publics
o#0x09#Identifier les enjeux du développement des publics : culturels, économiques, institutionnels, politiques
o#0x09#Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics
Ciblage et stratégie
o#0x09#Organiser la collecte des données
o#0x09#Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunité, menaces)
o#0x09#Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics
o#0x09#Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume
- conquête, élargissement... vs logiques de valeur
- fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes...
Leviers de développement et retours d'expériences
o#0x09#Mettre en place des leviers de développement
o#0x09#Analyser les retours d'expériences : Offre et services, Action et médiation culturelle, Communication, Tarification, Partenariats / Prescriptions, Numérique...
Numérique
o#0x09#Optimiser la gestion des données
o#0x09#Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e
- mails, réseaux sociaux...
Cas pratiques
Définir la préfiguration d'un plan de développement des publics
Synthèse :
o#0x09#Questionnaire reprenant les principaux apports de la formation
o#0x09#Rappel des points clés
Documentation pédagogique : Livret pédagogique complet, présentation des documents utilisés par le formateur, transmission d'un corpus de documents types

Conditions d'accès

Acteurs opérationnels de festivals et de salles de concerts souhaitant outiller et renforcer la transversalité et le caractère opérationnel de leurs réflexions sur les publics ; chargé.e de communication, chargé.e de développement des publics, chargé

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Mise en oeuvre et pilotage de la politique des pouvoirs publics (voir la fiche métier)

Representation de l'etat sur le territoire national ou international (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formassimo

Lieu de formation

8 rue du Gazomètre
Lyon - 3ème

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Centre de formation

8 rue du Gazomètre
69003, Lyon 3e

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