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Améliorer sa gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 10 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
du 10 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les outils et techniques permettant d'établir un mode relationnel efficace.
Progresser tant sur la connaissance de ses réactions que sur les méthodes et techniques permettant de gérer son stress.
Etre capable de mieux anticiper ou gérer les conflits et mécontentements de ses interlocuteurs.

Description de la formation

I/ LE STRESS : CARACTERISTIQUES ET IMPACTS SUR SOI
Les différents types de stress et la mesure de l'impact sur soi (test)
Les conséquences sur ses interlocuteurs
II/ AMELIORER SA GESTION DU STRESS: LES MOYENS ET TECHNIQUES
Transformer son stress positivement
Prendre du recul et se recentrer
La respiration et l'image ressource (atelier)
Les attitudes à adopter en situation de stress
III/ COMMUNIQUER EN SITUATION DE CONFLITS
Identifier les types de conflits et en analyser les sources
Comprendre ses différents interlocuteurs (fonctionnements, intentions et positions)
Connaître les mécanismes de défense
Maîtriser les techniques de communication (verbal/ non verbal, feedback, test sur l'analyse transactionnelle, etc.)
Objectif : devenir assertif
TESTS, EXERCICES ET JEUX DE ROLE FILMES ET ANALYSES

Conditions d'accès

DATES SELON DISPONIBILITÉS
FORMATION POUR SALARIES EN INTRA ENTREPRISE

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Un équilibre entre apports théoriques, méthodologiques et pratiques. Interactions, échanges et partages d'expériences permettant de travailler simultanément sur les problématiques opératio
0
2 JOURS
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Séverine Mathieu Zilioli

Lieu de formation

43 avenue des Baumettes
Nice

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Centre de formation

43 avenue des Baumettes
06000, Nice

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