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S'améliorer à la réception hotelière

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 10 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
du 10 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Etre en mesure de gérer les réservations, changements et annulations.
Maîtriser le processus du check in au check out.
Communiquer efficacement afin de renseigner et d'aider les clients.
Acquérir l'aisance nécessaire à l'adaptation aux imprévus et à la gestion des réclamations.

Description de la formation

I/ GERER LES RESERVATIONS ET LES CHANGEMENTS
II/ PROCÉDER AU CHECK IN
III/ GERER LES DEMANDES ET DYSFONCTIONNEMENTS
IV/ GERER LE CHECK OUT
EXERCICES, ATELIERS ET JEUX DE ROLE FILMES ET ANALYSES

Conditions d'accès

DATES SUR DEMANDE
FORMATION POUR SALARIES EN INTRA ENTREPRISE

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Séverine Mathieu Zilioli

Lieu de formation

43 avenue des Baumettes
Nice

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Centre de formation

43 avenue des Baumettes
06000, Nice

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