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Altea Pratique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2018 au 31 oct. 2019  - Lyon - 8ème (69)
+ autres sessions
du 01 oct. 2018 au 31 oct. 2019  - Lyon - 8ème (69)
du 01 oct. 2019 au 30 sept. 2020  - Lyon - 8ème (69)
du 01 oct. 2019 au 30 sept. 2020  - Ferney Voltaire (01)

Objectif de la formation

Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées
- Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
- Être en mesure de gérer les fonctions du système : check
- in, boarding
- Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer
- Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
- Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
- Utiliser le Online Help

Description de la formation

Jour 1
- Présentation d'ALTÉA
- Login / logoff
- Présentation de la configuration horizontale du logiciel (Customer, Application, etc.)
- Se positionner sur un vol (Flight Info et Acceptance Figures)
- Présentation de la configuration verticale du logiciel (raccourcis, menu et commentaires)
- Enregistrement d'un passager simple via la Customer List (Customer)
- Annulation d'un passagerJour 2
- Révision du jour précédent
- Ajouter un service
- Ajouter un commentaire
- Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé, puis annulation du bébé
- Associer un billet (e
- ticket et papier)
- Ajouter FQTV
- Changer le genre du passager, sa nationalité
- Historique du passager
- TIMATIC
- Linker et délinker des passagers
- Enregistrement d'un NO
- REC
- Enregistrement d'un GP non réservé
- Enregistrement d'un JPS
- Enregistrement d'une EXST
- Passer un passager en STBY, ATC.Jour 3
- Révision des jours précédents
- Enregistrement d'un passager sur sa correspondance, ajout d'une correspondance
- Transfert de passagers
- Mettre un passager en statut volontaire suite à un surbooking
- Découverte du plan de cabine (Seat map)
- Modifier un siège réservé
- Changement de siège
- Attribution d'un siège selon le desiderata du passager
- Ajout ou retrait d'un bagage
- Historique bagage
- Excédent bagage
- Passer un bagage en STBY.Jour 4
- Révision des jours précédents
- Clôture du vol
- Onload list
- Embarquement (boarding)
- Sortir la OSL

Conditions d'accès

- Niveau Bac souhaité
- Aisance en langue anglaise orale et écrite
- Casier judiciaire vierge
Toute personne en charge de l'enregistrement et de l'embarquement des passagers.

Validation

Attestation de formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Controle de la navigation aerienne (voir la fiche métier)

Exploitation des pistes aeroportuaires (voir la fiche métier)

Preparation des vols (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Camas Formation - Institut Aéro Formation

Lieu de formation

Camas Formation - Institut Aéro Formation
68 cours Albert Thomas
Lyon - 8ème

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Centre de formation

Camas Formation - Institut Aéro Formation
Zac Satolas Green
Bâtiment l'Archer
69330, Pusignan

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