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Altea Pratique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 03 janv. 2020 au 08 janv. 2020  - Lyon - 8ème (69)
+ autres sessions
du 03 janv. 2020 au 08 janv. 2020  - Lyon - 8ème (69)
du 10 janv. 2020 au 15 janv. 2020  - Ferney Voltaire (01)
du 10 mars 2020 au 13 mars 2020  - Lyon - 8ème (69)
du 31 mars 2020 au 03 avril 2020  - Ferney Voltaire (01)
du 05 juin 2020 au 05 juin 2020  - Lyon - 8ème (69)
du 08 juin 2020 au 11 juin 2020  - Ferney Voltaire (01)
du 30 juil. 2020 au 04 août 2020  - Lyon - 8ème (69)
du 01 oct. 2019 au 30 sept. 2020  - Ferney Voltaire (01)
du 01 oct. 2019 au 30 sept. 2020  - Lyon - 8ème (69)

Objectif de la formation

Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées/n
- Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
- Être en mesure de gérer les fonctions du système : check
- in, boarding
- Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer
- Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
- Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
- Utiliser le Online Help

Description de la formation

Jour 1/n
- Présentation d'ALTÉA
- Login / logoff
- Présentation de la configuration horizontale du logiciel (Customer, Application, etc.)
- Se positionner sur un vol (Flight Info et Acceptance Figures)
- Présentation de la configuration verticale du logiciel (raccourcis, menu et commentaires)
- Enregistrement d'un passager simple via la Customer List (Customer)
- Annulation d'un passager
/n
Jour 2/n
- Révision du jour précédent
- Ajouter un service
- Ajouter un commentaire
- Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé, puis annulation du bébé
- Associer un billet (e
- ticket et papier)
- Ajouter FQTV
- Changer le genre du passager, sa nationalité
- Historique du passager
- TIMATIC
- Linker et délinker des passagers
- Enregistrement d'un NO
- REC
- Enregistrement d'un GP non réservé
- Enregistrement d'un JPS
- Enregistrement d'une EXST
- Passer un passager en STBY, ATC.
/n
Jour 3/n
- Révision des jours précédents
- Enregistrement d'un passager sur sa correspondance, ajout d'une correspondance
- Transfert de passagers
- Mettre un passager en statut volontaire suite à un surbooking
- Découverte du plan de cabine (Seat map)
- Modifier un siège réservé
- Changement de siège
- Attribution d'un siège selon le desiderata du passager
- Ajout ou retrait d'un bagage
- Historique bagage
- Excédent bagage
- Passer un bagage en STBY.Jour 4/n
- Révision des jours précédents
- Clôture du vol
- Onload list
- Embarquement (boarding)
- Sortir la OSL

Conditions d'accès

- Niveau Bac souhaité
- Aisance en langue anglaise orale et écrite
- Casier judiciaire vierge

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Camas Formation

Lieu de formation

CCI (pour Camas Formation)
13 chemin du Levant
Lyon - 8ème

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Centre de formation

Rue Satolas Green
ZAC Satolas Green
69330, Pusignan

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