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ALTÉA Customer Management 100% à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 août 2020 au 31 août 2021  - Mérignac (33)
du 01 août 2020 au 31 août 2021  - Mérignac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées
o Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications
o Être en mesure de gérer les fonctions du système : check
- in, boarding
o Traiter les irrégularités liées à l'exploitation : rerouting, Transfer
o Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger
o Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices
o Utiliser le Online Help

Description de la formation

o Présentation d'ALTÉA
o Login / logoff
o Présentation de la configuration horizontale du logiciel
(Customer, Application, etc.)
o Se positionner sur un vol (Flight Info et Acceptance
Figures)
o Présentation de la configuration verticale du logiciel
(raccourcis, menu et commentaires)
o Enregistrement d'un passager simple via la Customer
List (Customer)
o Annulation d'un passager.
o Ajouter un service
o Ajouter un commentaire
o Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et
non réservé, puis annulation du bébé
o Associer un billet (e
- ticket et papier)
o Ajouter FQTV
o Changer le genre du passager, sa nationalité
o Historique du passager
o TIMATIC
o Linker et délinker des passagers
o Enregistrement d'un NO
- REC
o Enregistrement d'un GP non réservé
o Enregistrement d'un JPS
o Enregistrement d'une EXST
o Passer un passager en STBY, ATC.
o Enregistrement d'un passager sur sa correspondance,
ajout d'une correspondance
o Transfert de passagers
o Mettre un passager en statut volontaire suite à un
surbooking
o Découverte du plan de cabine (Seat map)
o Modifier un siège réservé
o Changement de siège
o Attribution d'un siège selon le desiderata du passager
o Ajout ou retrait d'un bagage
o Historique bagage
o Excédent bagage
o Passer un bagage en STBY.
o Clôture du vol
o Onload list
o Embarquement (boarding)
o Sortir la OSL
o Test blanc
o Test final ; note minimale exigée : 85%.

Conditions d'accès

Être majeur
Avoir un casier judiciaire vierge

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management de securite privee (voir la fiche métier)

Securite et surveillance privees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

IAF - camasformation

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

ECF
301 Rue Clément Ader
77230, Dammartin-en-Goële

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