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Agent d'escale commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 105 heures
En centre 105 heures

Session

du 31 août 2020 au 18 sept. 2020  - Orly (94)
+ autres sessions
du 31 août 2020 au 18 sept. 2020  - Orly (94)
du 31 août 2020 au 18 sept. 2020  - Orly (94)
du 21 sept. 2020 au 09 oct. 2020  - Orly (94)
du 21 sept. 2020 au 09 oct. 2020  - Orly (94)

Objectif de la formation

Mettre en oeuvre les procédures d'accueil, d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement des passagers et leurs bagages.
Communiquer efficacement en fonction des typologies d'usagers.
Identifier les bonnes pratiques d'accompagnement des usagers.

Description de la formation

Définition de la co
- activité.
Culture générale aéroportuaire (historique, fuseaux horaires, espace Schengen ).
Acteurs de l'environnement aéroportuaire.
Contexte règlementaire du transport aérien.
Les usagers du transport aérien (surréservation, retard, annulation...).
Acteurs de l'exploitation d'un vol.
Rôle et fonction de l'agent d'escale.
Affichage des vols (enregistrement et embarquement).
Rédaction d'un dossier de vol.
Gestion d'un plan de cabine d'un aéronef.
Anglais aéroportuaire.
Différents moyens de communication.
Typologie d'usagers.
Gestion des conflits.
Gestion du stress.
Modules de sureté et sécurité.
Marchandise Dangereuse.
Logiciel d'enregistrement ALTEA et GONOW.

Conditions d'accès

Casier judiciaire vierge pour l'obtention du titre de circulation aéroportuaire.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel d'escale aeroportuaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Flight'air formation

Lieu de formation

Flight'air formation
17 Rue Paul Vaillant Couturier
Orly

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Centre de formation

Flight'air formation
17 Rue Notre-dame
94150, Rungis

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