Ferme la recherche

Agent des services techniques du tourisme

Descriptif

Durée de la formation

Durée 805 heures
En entreprise 245 heures
En centre 440 heures

Session

du 09 nov. 2020 au 21 mai 2021  - Paris - 19ème (75)
du 09 nov. 2020 au 21 mai 2021  - Paris - 19ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette action de formation a pour objectifs d'acquérir les compétences suivantes:
Communiquer, informer et accueillir :
- Accueillir la clientèle, recevoir et comprendre une demande, formuler une réponse, un conseil, renseigner, rédiger des documents professionnels.
Vendre un produit touristique :
- Exprimer un conseil de vente à un client, préparer un devis, une proposition commerciale.
- Effectuer la réservation d'un dossier touristique à l'aide d'un système de réservation informatisé.
Action technico
- commerciale :
- Traiter et gérer les événements liés aux dossiers de réservation des clients, avant ou après la réalisation de la vente.
- Confectionner les documents de voyage ou de séjour.

Description de la formation

Modules d'enseignements généraux :
- bureautique (42 h),
- anglais (49 h).
Modules d'enseignements professionnels :
- environnement professionnel (55 h),
- culture du tourisme (105 h),
- techniques d'accueil et de réservation (145 h),
- systèmes informatisés professionnels (119 h).
Modules transversaux :
- Module de sensibilisation aux principes de développement durable (14 h),
- Module de préparation à l'emploi (35 h),
- Accompagnement recherche de stage (21 h).

Conditions d'accès

Lecteur/scripteur, maîtrise des opérations de base. Informatique/Bureautique : connaissance d'ensemble (OS, traitement de texte, notions tableur). Anglais : niveau acquis équivalent au niveau A1. Communication : écoute, aisance dans la communication orale. Une première expérience professionnelle dans un métier de services est souhaitée (mais pas obligatoire), y compris sous la forme d'un stage pratique en entreprise le cas échéant.

Validation

Agent des services techniques du tourisme;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
1
Cours du jour : 440 h - Entreprise : 245 h - FOAD : 120 h
193 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil touristique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

LASER

Lieu de formation

LASER
72 Rue de Mouzaia
Paris - 19ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

41-43 rue des Rigoles
75020, Paris 20e

Toutes les formations et avis pour LASER