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Agent de médiation - information et services (AMIS)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 836 heures

Session

du 02 juil. 2020 au 18 déc. 2020  - St Pierre (97)
du 02 juil. 2020 au 18 déc. 2020  - St Pierre (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Développer et réactiver des solidarités, des attitudes civiques au quotidien dans les quartiers et autres lieux de vie sociale. Participer au rapprochement, au dialogue entre les usagers ou les clients et les structures employeuses des agents de médiation

Description de la formation

Faire de la médiation préventive par une présence vigilante et active dont les compétences sont :
- Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
- Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnement relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes
- Initier des contacts avec les personnes présentes
- Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts
- Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
- Donner des informations concernant son territoire d'intervention (services administratifs, transports, règles de la vie en société,...)
- Renseigner une fiche de compte rendu d'observation
Réguler par la médiation des situations de dysfonctionnement dont les compétences sont :
- Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnement relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes
- Articuler son action avec celle de son coéquipier
- Désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement par la gestuelle, le comportement, la parole
- Argumenter avec un esprit de médiation dans une situation de dysfonctionnement
- Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
- Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en attendant l'intervention du service compétent
- Passer le relais, si nécessaire, au moment opportun
- Analyser sa pratique d'AMIS
Participer à des manifestations ou actions ponctuelles pour promouvoir la médiation sociale dont les compétences sont :
- Identifier son objectif et son rôle dans une manifestation ou une action ponctuelle
- S'intégrer dans un travail collectif partenarial
- Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes
- Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose
- Rendre compte oralement de son activité et de ses résultats

Conditions d'accès

Une bonne maturité est indispensable pour exercer cette profession.

Validation

Diplôme travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Mediation sociale et facilitation de la vie en societe (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SPL AFPAR - CFPA de Saint-Pierre CPOI

Lieu de formation

65 rue du Père Lafosse
St Pierre

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Centre de formation

65 rue du Père Lafosse
97410, Saint-Pierre

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