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Agent d'Accueil des Voyageurs + AMADEUS + Options Langues

Descriptif

Durée de la formation

Durée 308 heures
En centre 308 heures

Session

du 26 nov. 2019 au 22 janv. 2020  - Remire Montjoly (97)
du 26 nov. 2019 au 22 janv. 2020  - Remire Montjoly (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation permet à toute personne d'obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d'Accueil ou Agent d'Escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs, et notamment de maîtriser le logiciel professionnel AMADEUS.

Description de la formation

LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT ESCALE :
- Environnement professionnel (connaissances générales)
- Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
- ALTÉA (enregistrement des passagers)
- Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
- Géographie (routes aériennes)
- Anglais aéroportuaire (les termes techniques)
- Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)
- Co
- activité (les règles et précautions)
- Techniques et recherche d'emploi.
- AMADEUS
- - Recherche du programme des vols
- Etude de programmes tarifaires
- Création de PNR
- La tarification
- Le billet électronique
- L'EMD
- ANGLAIS + PORTUGAIS
- - Méthodologie de l'apprentissage de la langue
- Prononciation et compréhension orale
- Conjugaison (temps et verbes)
- Les chiffres et nombres
- Accueil des clients
- Communication orale
- Communiquer par téléphone

Conditions d'accès

Niveau BAC
Casier judicaire vierge
Aisance relationnelle et sens commercial
Bonne présentation et un bon niveau dans au moins une langue étrangère

Validation

Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CAMAS FORMATION/INSTITUT AERO FORMATION (CAMAS FORMATION/IAF)

Lieu de formation

CAMAS FORMATION
950 AVENUE GASTON MONNERVILLE (RD2)
Remire Montjoly

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Centre de formation

CAMAS FORMATION
Immeuble Le Mahaba
Place du Marché
97600, Mamoudzou

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