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S'affirmer dans les situations difficiles - niveau 2

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 10 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 09 déc. 2019 au 10 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Développer des compétences relationnelles pour réagir positivement.
- Gérer avec aisance les situations difficiles.
- Résoudre les situations conflictuelles.

Description de la formation

Modules distanciels :
- E
- quiz en amont/aval de la formation
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment gérer les conflits avec assertivité ?
- Quelles clés essentielles de l'écoute active ?
Gérer ses propres émotions et comprendre celles des autres
- Avoir conscience de ses émotions, les écouter et les laisser s'exprimer,
- Neutraliser son impulsivité au profit d'une émotion positive.
- Gagner en sérénité au quotidien et apprendre à se relaxer.
- Décrypter chez l'autre ses émotions, les comprendre, les situer.
- Détecter les attitudes qui peuvent générer ou induire une réaction agressive.
Développer sa force de conviction dans un contexte difficile
- Développer ses capacités verbales :
la préparation du discours,
la prise en compte du contexte, des enjeux, des attentes,
l'argumentation,
l'anticipation des objections, des critiques dans le discours,
l'improvisation.
- Développer sa communication non verbale :
le visage, le corps, la voix.
Gérer sereinement les situations difficiles ou conflictuelles
- Gérer les personnalités difficiles :
les techniques de l'écoute active,
prendre confiance en soi,
avoir une attitude assertive,
désamorcer les jeux de pouvoir et les manipulations,
positiver les difficultés,
répondre sereinement aux critiques,
gérer les reproches agressifs,
rassurer ses interlocuteurs,
- Canaliser les émotions des autres.
- Négocier sur le long terme.
- Résoudre les conflits quotidiens :
favoriser l'échange, poser les bonnes questions, trouver les mots justes,
mettre en place des solutions gagnant
- gagnant.

Conditions d'accès

Avoir une connaissance des techniques d'assertivité ou avoir suivi une formation sur l'assertivité.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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