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S'affirmer dans les relations professionnelles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 06 nov. 2019 au 07 nov. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
du 06 nov. 2019 au 07 nov. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle afin de développer des relations constructives en toute circonstance.
Comprendre les mécanismes des relations professionnelles.
Établir des relations professionnelles constructives.
Adapter sa communication au profil de son interlocuteur.
S'exprimer avec aisance dans les différents types d'interventions.
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier.

Description de la formation

Cerner les principes d'une communication efficace
Connaître les règles de bases de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Cerner l'impact de la communication : La communication non verbale (les effets de la posture des acteurs et de leur gestuelle), La communication verbale (l'impact des mots)
Savoir analyser les différents comportements relationnels :
Comportement inhibé (fuite, soumission), Comportement agressif, Comportement manipulateur, Comportement affirmé (l'assertivité)
Faire son diagnostic relationnel pour connaitre ses points forts et ses points d'amélioration
Développer en relation professionnelle, la confiance en soi, l'affirmation de soi et l'assertivité
Cerner, dans les relations interpersonnelles, le principe de droits fondamentaux
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier
Maîtriser ses émotions
Savoir s'appuyer sur les 9 principes de la confrontation
Contrer la manipulation
Faire ou recevoir une critique : postures
Savoir donner des signes de reconnaissance pour relancer la communication constructive

Conditions d'accès

Toute personne amenée à développer des relations interpersonnelles dans le cadre professionnel : responsables, chefs de projets, commerciaux, directeurs, chefs d'équipes.

Validation

Attestation de formation

Informations complémentaires

Approche interactive : alternance d'apports théoriques, d'échanges, d'exercices et de travaux de sous-groupes. Méthode active afin de permettre aux participants de s'exercer aux outils : l'empathie...
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14 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Lieu de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
Le Relecq Kerhuon

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Centre de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
29480, Le Relecq-Kerhuon

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