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Acquérir les premiers gestes professionnels des métiers de la relation clientèle a distance 37-Indre-et-Loire

Descriptif

Durée de la formation

Durée 430 heures
En entreprise 150 heures
En centre 280 heures

Session

du 06 nov. 2019 au 28 févr. 2020  - Tours (37)
du 06 nov. 2019 au 28 févr. 2020  - Tours (37)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les connaissances et les premiers gestes professionnels des métiers de la relation clientèle à distance pour : accéder à un parcours qualifiant et/ou optimiser sa candidature sur un emploi accessible avec un premier niveau de compétences en valorisant un socle de connaissances et techniques de base sur lequel l'entreprise optimisera via une formation interne Transversalement , il s'agit également de (re)impulser une dynamique professionnelle de valorisation des capacités et compétences des bénéficiaires et de leur parcours.

Description de la formation

Découverte de l'environnement CRCD Les premiers gestes du CRCD La relation client à distance Communication écrite Communication orale Numérique/informatique Gestion d'alternance Stratégie et plan d'action Coaching emploi Travaux dirigés Démarches

Conditions d'accès

Cette formation s'adresse principalement à des personnes de niveau V, V bis ou VI souhaitant vérifier leur projet dans le domaine de la relation clientèle à distance et acquérir un premier niveau de compétences. Les prérequis sur les savoirs de base, les capacités et aptitudes relationnelles et commerciales sont repérés lors des tests écrits et d'entretien de sélection . La motivation, la cohérence de la demande et du projet sont appréciées lors de l'entretien individuel .

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2 périodes l'une de 2 semaines et l'autre de 3 semaines sont organisées soit 5 semainesLa première cible davantage l'immersion/ découverte du domaine mais également du service ciblé .La deuxième perme
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2 périodes l'une de 2 semaines et l'autre de 3 semaines sont organisées soit 5 semainesLa première cible davantage l'immersion/ découverte du domaine mais également du service ciblé .La deuxième permet de mettre en pratique un premier niveau de missions et d'assurer du Back Office et /ou un premier niveau d'appelsLes objectifs de la première et deuxième période seront ajustés en fonction du parcours antérieur du candidat.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFTEC Formation - Tours

Lieu de formation

244 rue Giraudeau
Tours

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Centre de formation

244 rue Giraudeau
37000, Tours

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