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Acquérir les 1er gestes d'accueil dans les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 505 heures
En centre 505 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 31 mars 2020  - Propriano (20)
du 09 déc. 2019 au 31 mars 2020  - Propriano (20)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
?Recevoir la clientèle en français et langue anglaise par une écoute de qualité
?Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client
?S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise
?Connaître et promouvoir le Patrimoine Culturel Corse

Description de la formation

?Intégrer son groupe et sa formation
?Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue anglaise
Accueil, informer et orienter la clientèle y compris en langue anglaise
Respecter et personnaliser une procédure d'accueil
S'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activité
Utiliser les outils de communication numériques
?Devenir Ambassadeur de son territoire
Devenir Ambassadeur du Patrimoine Culturel Corse et particulièrement
de sa microrégion :
?Connaitre son territoire, son histoire, ses valeurs
?Identifier les prestataires et partenaires du tourisme
?Proposer la découverte des patrimoines touristiques à des primo visiteurs et à des visiteurs initiés
?Organiser et diffuser l'information touristique
?Sauveteur Secouriste du Travail
Mettre en ?uvre des actions de prévention des risques professionnels
Protéger une victime ou tout autre individu du sur
- accident
Examiner une victime d'un malaise ou d'un accident
Faire alerter ou alerter les secours et la hiérarchie
Secourir et surveiller la victime de l'accident ou du malaise

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Promotion du tourisme local (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA EPIC Région Corse

Lieu de formation

Centre AFPA Propriano
Théatre de Propriano
Propriano

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Centre de formation

Plaine de Péri
20167, Sarrola-Carcopino

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