Ferme la recherche

Accueillir, vendre et conseiller

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 22 juin 2021 au 23 juin 2021  - Schiltigheim (67)
+ autres sessions
du 22 juin 2021 au 23 juin 2021  - Schiltigheim (67)
du 18 août 2021 au 19 août 2021  - Schiltigheim (67)

Objectif de la formation

Accueillir le client avec bienveillance et respect? Connaître les réflexes et habitudes d'achat du client pour mieux s'adapter? Concilier le monde de la vente et de la communication? Comprendre les rôles attendus du vendeur? Maîtriser les supports à la vente? Présenter des solutions aux besoins du client

Description de la formation

1. La mission du vendeuro Aspects techniques et de communicationo Aspects commerciauxo Définition de la mission du vendeuro Travaux pratiques : Construction en groupe de la fiche métier
2. Maîtriser les outils de communicationo Développer l'empathie avec le cliento Savoir écouter le client et reformuler ses besoinso S'adapter à son style de communicationo Présenter de mauvaises nouvelleso Travaux pratiques : Exercices d'écoute active, reformulation, synchronisation, le verbal et le non
- verbal
3. Gérer les étapes de la venteo L'accueilo La prise de contacto La phase découverteo L'argumentation efficaceo L'opportunité des objectionso La conclusion au bon momento Travaux pratiques : Simulations d'entretien de vente
4. Maîtriser les situations à fort enjeuo Différencier les besoins et les motivations d'achatso Passer des caractéristiques aux bénéfices clients (CAB)o Les ventes additionnelleso Travaux pratiques : Argumenter avec la méthode CAB, répertorier les objections et les réponses
5. Préparer son point de vente, traiter les réclamationso La préparation, clé du succès de la venteo Gérer les situations d'après
- vente à fortes émotionso Travaux pratiques : Exercices de gestion des erreurs

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Promotion des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

METAFORMOSE

Lieu de formation

1 RUE RENÉ LAENNEC
Schiltigheim

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

1, rue René Laennec
67300, Strasbourg

Toutes les formations et avis pour METAFORMOSE