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Accueillir une clientèle européenne

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 mai 2020 au 18 déc. 2021  - Sannois (95)
du 18 mai 2020 au 18 déc. 2021  - Sannois (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Réserver le meilleur accueil en fonction de l'origine de sa clientèle européenne.

Description de la formation

La clientèle française
- Portrait d'habitant
- Typiquement local
- Leurs comportements et attentes en vacances
- Les règles de l'accueil
La clientèle allemande
- Portrait d'habitant
- Typiquement local
- Leurs comportements et attentes en vacances
- Les règles de l'accueil
La clientèle britannique
- Portrait d'habitant
- Typiquement local
- Leurs comportements et attentes en vacances
- Les règles de l'accueil
La clientèle espagnole
- Portrait d'habitant
- Typiquement local
- Leurs comportements et attentes en vacances
- Les règles de l'accueil

Conditions d'accès

compréhension écrite et orale du français et de l'anglais B1

Validation

Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ID

Lieu de formation

54 Boulevard Maurice Berteaux
Sannois

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

13 Rue du 8 Mai 1945
95110, Sannois

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