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Accueillir et orienter les personnes en situation de précarité

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 28 janv. 2020 au 30 janv. 2020  - Paris - 11ème (75)
+ autres sessions
du 28 janv. 2020 au 30 janv. 2020  - Paris - 11ème (75)
du 28 janv. 2020 au 30 janv. 2020  - Paris - 11ème (75)

Objectif de la formation

Maîtriser les différentes typologies de l'accueil pour une personne désocialisée.
Maîtriser les trajectoires de vie d'une personne en situation de précarité : notion d'intime, d'empathie.
Appréhender les processus psychiques sur lesquels agir pour accueillir et orienter.
Différencier les professionnels vers qui orienter les personnes.

Description de la formation

La précarité
Clarification des notions de précarité et d'exclusion ; représentations personnelles et conséquences sur la relation avec la personne en situation de précarité.
L'impact des situations de précarité sur l'individu et l'image de soi ; conséquences sur la difficulté à croire à une solution, à s'exprimer.
Les difficultés que les personnes en précarité provoquent chez les professionnels.
La communication
L'accueil, la disposition spatiale, la disposition d'esprit, aide et freins.
La communication non verbale : l'observation et le décodage de la façon d'être.
La communication verbale : les obstacles ; l'écoute active et la reformulation pour soutenir l'expression et explorer le système de références de l'interlocuteur ; le questionnement pertinent ; le prêt d'idées devant un blocage...
L'habileté à se mettre sur le même canal de communication, le même niveau de langage que l'interlocuteur pour transmettre un message, faire une proposition.
La situation d'entretien et la gestion des émotions
La recherche d'une solution acceptable pour l'interlocuteur.
Le bon moment pour donner une information intégrable.
La conclusion concrète de l'entretien validée par l'interlocuteur.
La régulation des émotions de l'interlocuteur, de ses propres émotions et de ses résonances personnelles.
La tolérance à l'échec, à la provocation...
Les techniques au secours de la bonne distance à garder dans la relation.
L'orientation
L'identification des réseaux de sociabilité des personnes.
Le travail en partenariat ; les personnes complémentaires.

Conditions d'accès

Aucun.
Professionnels du champ médico-social, bénévoles du secteur associatif.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Action sociale (voir la fiche métier)

Intervention socioeducative (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

EPE

Lieu de formation

EPE
5 Impasse Bon Secours
Paris - 11ème

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Centre de formation

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5 Impasse Bon Secours
75011, Paris 11e

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