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Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2022  - Valence (26)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2022  - Valence (26)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir, développer et approfondir les compétences en anglais pour être opérationnel dans les situations de la vie professionnelle.

Description de la formation

Accueil Téléphonique
- Identifier l'objet de son appel
- Questionner et reformuler
- Prendre un message et les coordonnées du correspondant
- Diriger la personne vers l'interlocuteur ou le service demandé
- Donner les renseignements utiles, réagir et trouver des solutions
- Gérer des problèmes par téléphoneAccueil physique
- Accueillir des visiteurs étrangers
- Comprendre la demande et savoir y répondre
- Savoir informer et expliquer, reformuler, donner des informations
- Faire face aux situations professionnelles quotidiennes
- Savoir orienter un interlocuteur

Conditions d'accès

Pré-requis : Niveau A2
Toute personne en contact physique ou téléphonique en situation d'accueil.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accompagnement de voyages, d'activites culturelles ou sportives (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme (CCI)

Lieu de formation

Centre d'étude de langues - CCI de la Drôme
52-74, rue Barthélémy de Laffemas
Valence

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Chambre de commerce et d'industrie de la[...]
52-74, rue Barthélémy de Laffemas
26010, Valence

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